壹、緣起
臺灣醫療品質協會(以下簡稱本會)為非營利社會團體，成立於1993年7月28日。目前團體會員97家（各層級醫院），個人會員823人（專家學者）。本會下設有理(監)事會、秘書處及六個(國際合作、教育訓練、編輯、學術研究發展、病歷品質促進、護理品質促進)委員會。
本會以提昇臺灣地區醫療品質為使命；組合各層級醫療機構之專業人員，推廣醫療品質管理為宗旨；並以專業管理知識與技術、分享各層級醫療機構。落實品質實務經驗、促進學術的研究發展、蒐集國際醫療品質相關資料、致力培訓醫療品質管理專業人才、發行刊物雜誌等等活動項目。
本會自成立以來，接受衛生署（類似衛生部）委託辦理研究計畫，同時開辦各類研習會，培訓人次達數千人。取得本會發給的高階醫品師證照（國家承認）者共計58名(多為臺灣各大醫療機構之院長、副院長及高階主管) ；取得本會的醫品師證照者共計14名。本會亦多次接受政府機關或醫療團體委託，舉辦醫療品質活動專案計畫。其中以2010年完成『診所作業安全指引』（衛生署委託），最受醫界肯定。
本會各團體會員，均積極推展國際醫療品質，促進交流合作，曾經接待過大陸各地的醫療訪問團體。大多數參訪團體，都肯定臺灣的醫療品質管理，並希望能盡快建立兩岸醫療品質交流平台。
本會現任王丹江理事長為前台中榮民總醫院院長、前國防醫學院副院長兼三軍總醫院院長、現任廣東東莞台心醫院院長、現任榮興醫學發展基金會董事長、現任中央健保局醫療服務審查委員會中區審查分組召集人、現任社團法人國家生技醫療產業策進會國家品質獎審查委員，畢生致力於推動醫療品質以提升病人安全，學經歷豐富。本會現任國際醫療品質合作委員會陳國團主任委員，為前新光吳火獅紀念醫院行政副院長、前康寧醫院院長，近年來除了在臺灣幾家醫院工作、出版『經營之道—醫院企業化管理』、在大學任教外，在大陸廣州、湖南、北京、山東、上海等地，有5年的醫療相關豐富實務經歷。
王理事長與陳主任委員的個人成就及豐沛的社會資源與資歷，以他們對醫療品質發展的執著與使命感，必定是建立兩岸醫療品質交流平台之重要推手。
貳、主旨
一、建立醫療品質交流平台，開展兩岸醫療服務機構互訪、觀摩、學習與合作。
二、促進兩岸醫療院所重視醫療品質，提升病人安全與醫療照護管理水準。
參、目標與策略
一、短期
1. 以大陸衛生主管與醫療院所為主體，與本會合作，建立兩岸醫療品質交流平台。
2. 邀請兩岸相關組織與醫療機構之學者專家互訪、座談、研討等方式進行交流、學習與觀摩。
3. 舉辦各種促進兩岸醫療品質與提升病人安全管理之活動。
二、中長期
1. 推展世界衛生組織(WHO)基本『病人安全管理』，結合臺灣醫策會之
『9項病人安全目標』與大陸醫療改革的病人安全管理政策。
2. 在大陸推展建立類似臺灣醫院評鑑的制度，落實醫院的醫療品質。
3. 以台灣經驗，共同落實大陸的『診所作業安全指引』，提升基層醫療服務的醫療品質。
4. 引進先進國家醫療品質管理和相關指標，如JCI醫院評鑑、QIP醫療品質指標等等，並建立屬於大陸自己的醫療管理與醫療品質指標。
肆、行動方案
一、建立醫療品質平台，提供給大陸醫療機構，並協助舉辦各種有關醫療的兩岸交流活動。
二、依照醫療機構的需求，規劃辦理醫療品質、病人安全、醫務管理、醫療服務等活動：
(一) 對象：
1. 醫品病安類：各類醫事種子人員。
2. 醫務管理類：醫療主管機關及醫療院所中高階主管。
3. 醫療服務類：醫療市場、行銷、企劃、管理人員等
(二) 目的：
1. 提升醫療品質、病人安全、醫務管理策略、制定方法與培植能力。
2. 提昇醫療從業人員相關人文素質、服務態度、管理智慧與醫療技
能。
3. 改造醫療工作環境、提升醫療服務品質、培育經營管理能力，加
強競爭優勢。
4. 促進相關學術研究暨論文發表等。
(三) 方法：
1. 研討會：學術交流、經驗分享。
2. 教學與培訓工作坊：藉以實務操作、示範及講授，進行學習。例如：醫療團隊資源管理種子教師培訓班、病人安全培訓小組等。
3. 輔導示範醫院：擇定一家醫院列為大陸示範醫院，擬定各項(門診、急診、住院)醫療服務策略、方法、流程等。結合醫療品質、病人安全評鑑與指標，進行人員專業教育培訓，再從示範醫院逐步推廣至其他各級醫院。
4. 標竿參訪：安排標竿醫療院所（包含台灣各層級醫院），進行實地觀摩、參訪、學習、交流。
5. 研究計畫：促進兩岸對醫療品質研究合作並發表學術論文。
(四) 評值：問卷、測驗，藉以了解理解人員的程度與需求，並進行前測、
後測、統計、分析。
三、衡量指標：
(一) 活動場次
(二) 參與人數
(三) 訓練時數
(四) 滿意度
(五) 前後測差異
(六) 研究計畫件數
(七) 期刊或論文發表篇數
伍、結語
臺灣衛生最高主管機關（衛生署），長期對醫療院的嚴謹管理，所實施的分級品質評鑑制度：
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一.
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已經累積了豐富與寶貴的經驗，促使各級醫療院所，重視醫療品質與病人安全。
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二.
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各級醫院已養成習慣，對醫護人員進行培訓教育，醫療品質也已經成為醫
護人員的日常管理作業
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三
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台灣就醫民眾，對於醫療品質與病人安全管理的意識高漲，要求非常高，而且醫院也有各種渠道可供通報與投訴，更直接促進醫療院所醫療品質的提升。
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四.
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醫療品質與服務品質已經成為臺灣醫療院所，必備的經營競爭核心價值。
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臺灣經過長時期的學習與摸索，已經培育出來許多學有專長，具備實務經驗與國際水平醫療品質的專家學者。臺灣醫療品質協會，是極為專業的組織，對臺灣醫療品質的貢獻，更占有舉足輕重之地位。
本會第七屆國際醫療品質合作，在陳國團委員長的帶領下，有專業委員數名，執行秘書1名，均任職於臺灣北、中、南區評鑑優等的醫學中心（三甲教學醫院）與地區醫院（二級教學醫院）的醫療品質高階主管，具有提升醫療品質、促進病人安全、執行醫務管理的實務經驗能力，對建立兩岸醫療品質交流平台，更有一致性的願景。我們期望能夠，藉由台灣經驗與這些有熱心有愛心的學者專家，盡早建立起兩岸醫療品質交流平台計畫，來造福更多的就醫民眾，促進國民健康。
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台灣醫療品質協會
（The Association for Healthcare
Quality Republic of China）
會址：台灣 114台北市內湖區
成功路2段325號3樓
行政助理：郭欣語
電話：00-886-8792-7929
Fax：00-886-8792-7948
網站：
www.ahqroc.org.tw
網址：ahqroc@ms27.hinet.net
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國際醫療品質合作部
執行秘書：任寶玲
電話：00-886-4-2359-2525轉2026
手機：00-886-932-992255
主任委員：陳國團
電話：00-886-910-196-147
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廣東東莞台新醫院聯絡處
院長室秘書：李桂艷
電話：00-86-769-3887-3111
